Tham khảo

Điều khoản sử dụng mb688 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mb688, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
mb688 Điều khoản sử dụng mb688 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mb688 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin đăng nhập của tài khoản.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Lưu trữ tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị tạm khóa. Số dư còn lại sẽ được giữ nguyên và có thể khôi phục sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang. Dành cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản nhanh cho các vấn đề cần xử lý gấp liên quan đến giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và hủy số dư liên quan theo điều khoản hiện hành.

Giao dịch bị tạm giữ thường do ví điện tử không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc theo đúng quy trình bảo mật.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Một số trường hợp có thể khiếu nại và cung cấp thêm thông tin xác minh để xem xét lại.